fbpx

Level Up! Verslas #5 – Kultūra

Jūsų įkurtas verslas yra tai, dėl ko norisi eiti į darbą tiek Jums, tiek ir Jūsų kolegoms?

Atsakymas į šį klausimą tiesiogiai priklauso nuo to, kokia yra Jūsų įmonės kultūra.

Visų verslo savininkų, su kuriais dirbame, kviečiame apibūdinti savo sukurto verslo kultūrą. Labiausiai nustebino atsakymas “Nėra pas mus kultūros”.

Tiesa yra ta, kad ji yra. Gal nėra pati labiausiai norima, bet ji tikrai yra. Ir būtent tai – atspirties taškas, kad ji galėtų būti geresnė, labiau tokia, kokios ir norite.

Pačios kultūros įvardinimų yra daug, kelių pasiekti norimą rezultatą irgi ne vienas. Esminis dalykas – kultūra įmonėj prasideda nuo jos savininko(-ės).
Susikuria ji per laiką, ilgainiui tampa vis paprasčiau komunikuoti, o naujo komandos nario įsiliejimas tampa sklandesnis, kai jis žino, kur ruošiasi prisijungti.

Mes, pavyzdžiui, turim kultūrą būti partneriais veikloj, o ne bendradarbiais. Tai kardinaliai keičia ir tarpusavio bendravimą, turi įtakos tam, kaip žmogus įsitraukia į veiklą, kokių projektų imasi, kaip organizuojasi savo darbus, kokių resursų rezultatui pasiekti ieškosi ir pan.
Pačioje pradžioje bendradarbiavimo įvardinu, kad ieškau ne to, kuris lauks priskirtų darbų, o to, kas degs aistra kurti santykį su klientu ir dėl to ieškosis būdų, kaip kokybišką rezultatą pasiekti greičiau.
Kaip įmonės savininkui man visiškai nėra noro tikrinti ar kolega dirba, ar imituoja reikalus. Matau tą per suplanuotus “Jour Fix’us” ir per man pačiam priskirtas užduotis, kurios visos susiję ir veda į vieną bendrą tikslą.

Darbas dėl kliento = darbas dėl mūsų pačių

Kuomet kliento poreikis patenkintas, lieka ir kita tikslo pusė – kuriamas verslas turi būti ir puiki vieta savirealizacijai bei savijautai.

Tą sukuria įmonės kultūra. Ir labai lengva pamatuoti.
Prisminkit praėjusios savaitės gautus skambučius (ar žinutes) iš savo komandos narių.

Kai matot, kad skambina ar parašė laišką, ar atėjo žinutė į telefoną/messenger’į – kokia pirmoji mintis?

– Ehhrrr,  @#^$t, ko dar tam čia?!
ar
– Oooo, kaip laukiau šito!!!

Tikiuosi, kad tai antras variantas. Šitas jausmas yra pasekmė, rezultatas to, ir kaip darote.
Tikiu, kad turite motyvuotą, susikoncentravusią profesionalų komandą, kuri ir lemia Jūsų verslo klestėjimą.

Bet kokiu atveju – tikrai turit geriausią komandą. Žinot, kodėl? Todėl, kad kitos neturit.

Jūs kartu ir kuriat įmonės kultūrą ir būtent kultūra milžiniškai prisideda prie Jūsų verslo klestėjimo.

Ką įmonės kultūra lemia?

Viską. Ir aš turiu minty VISKĄ.

Po šimtų pokalbių su verslo savininkais per pastaruosiuos keletą metų, pastebėjau kai ką WOW’iško:

Jūsų kultūra lemia:

  • Kas iš Jūsų perka
  • Kas su Jumis nori dirbti
  • Ar rasit investuotojų, kai reikės
  • Kaip Jūsų įmonė pritampa prie bendruomenės (būtent smulkaus ir vidutinio verslo įmonėms tai yra raktas į sėkmę)

Jūsų įmonės kultūra atspinti tai, su kokiais žmonėmis leidžiate laiką. Nuo jos priklauso ir Jūsų darbo aplinka. Ir tai yra rezultatas to ar Jūsų darbuotojai eina į darbą dėl to, kad nori ar dėl to, kad reikia.

Įmonės rezultatai tiesiogiai priklauso nuo įmonės kultūros

Ir geriausia naujiena yra ta, kad Jūs, kaip Lyderis, turite didžiausą įtaką Jūsų įmonės kultūrai.

“Darbo aplinka yra tai, kas skiria gerą įmonę nuo puikios.” – Brian Kristofek, President + CEO, Upshot

Kam reikalinga įmonės kultūra?

Paprasčiausias atsakymas – VISIEMS. Tiesa, tai nebus išsamus atsakymas.

Jau anksčiau minėtas atsakymas “Nėra pas mus kultūros” ar kiti, panašūs į šį, yra labai brangi klaida. Ir nebūčiau tikras ar kas nors apskritai gali sau leisti prabangą nekreipti dėmesio į įmonės kultūrą. (labai vertingų minčių samčiu semti galima Rishad Tobaccowala knygoje)

Įmonės kultūra nėra tai, kas smagu tik verslo savininkams. Įmonės kultūra yra tai, kuo gyvena visi įmonės darbuotojai/partneriai.

Ir tikrai esate girdėję apie toksiškas aplinkas. Toksiškumo dažnai nemato tik vienas žmogus – tam, kuriam gerai TIK VIENAM PAČIAM.

Nesvarbu ar tai verslo savininkas, ar vienas iš darbuotojų – dėl jo vieno kenčia visi. Tiek darbuotojai, tiek ir klientai.
Ir būtent lyderis (įmonės savininkas) geriausiai gali užtikrinti sveiką darbinę aplinką, tinkamą įmonės kultūrą. Taip, visiems.

Tikroji įmonės kultūra atsiranda dėka konkrečių veiksmų, kuriuos darot Jūs – įmonės savininkas.
Tai yra tai, kaip Jūs galvojat. Kaip Jūs leidžiat sklisti Jūsų emocijoms.
Kokioms procedūroms, kokiems procesams, kokios sistemoms Jūs skiriate didžiausią dėmesį ir prioritetą.

Ką galima sukurti, kad įmonės kultūra labiau motyvuotų komandą?

Kuomet apie motyvaciją klausiam įmonių komandų (ne tik pačių savininkų), pastebim, kad dažnai kalba pakrypsta apie norą priklausyti kažkam didingesniam, kad kiekvieno prisidėjimas būtų labiau vertinimas.
Komanda nori balanso tarp mėgavimosi tuo, ką daro ir tuo pačiu – sekti savo lyderį, kuriam taip pat dega akys dėl to, kuo jis tiki savo sukurtame versle.

Visa tai – yra net ne apie pinigus

Tai daugiau nei pinigai. Jei eis iš paskos.
Čia daug svarbiau yra atkreipti dėmesį į savo komandą, pažinti kiekvieną jos narį.

Gimtadieniai, svarbios sukaktys, asmeniniai pasiekimai, bendri pietūs (ne, nebūtinai penktadieniais) – maži dalykai, kurie daro didžiausią pokytį.

Motyvuoti ir įsitraukę komandos nariai ir leidžia verslo savininkams atsitraukti nuo kasdienių, taktinių darbų ir daugiau skirti dėmesio strateginiams.

Domėjimasis savo komanda, aiškinimasis tai, kas motyvuoja juos yra tarpusavio paslaugų mainai. Sveikos įmonės kultūra mėgaujasi visa komanda (ir įmonės savininkas(-i)).

Kas turi didžiausą įtaką įmonės kultūrai?

Kaip įmonės savininkas, Jūs ir turite didžiausią įtaką. Įmonės kultūra priklauso nuo to, kaip gerai Jūs esate organizuoti, stabiliai stovintys ant žemės, susikoncentravę ir disciplinuoti.

Nepamirškite ir savo temperamento, savo svajonių ir baimių. Jos irgi daro įtaką kultūrai.
Kaip su visu tuo tvarkotės yra Jūsų vertybių atspindys. Buvau apie tai užsiminęs praeitam blog’o įraše.

Jūsų vertybės arba atsispindi Jūsų įmonėje, arba joje atsispindi tai, kas yra priešinga Jūsų vertybėms. Čia nelieka tuščios vietos.
Tad ką Jūs vertinant ir kaip tai galima rasti Jūsų įmonės kultūroje?

Esat linksmas žmogus? Kaip linksma su Jumis darbe? 
Mėgstat tvarką? Kur ir kaip aprašyti Jūsų veiklos procesai?

Jei nesate patenkinti savo įmonės kultūra, ją galite transformuoti.
Tai gyvas procesas ir tai įvyks tik dėka pastovumo.

Jei žinot, kaip norėtumėt, kad viskas atrodytų, reikalinga daryti reikalingus veiksmus tol, kol tai taps realybe.

Sugretinkit savo vertybes su kasdieniais veiksmais

Tarkim Jūs vertinat bendruomeniškumą, Jums svarbus ryšys su kitais, Jūs norite prisidėti prie bendruomenės klestėjimo, bet gal laikotarpis toks, kad uždirbtu pelnu nelabai džiaugiatės ir nėra kaip dalintis.

Tam, kad turėtumėt abu – ir pelną, ir bendruomeniškumą, reikia ne vieną kartą paskirti savo uždarbį, o pastoviai tai planuoti, ruoštis, nusimatyti procesus, sekti sistemą.

Jei Jums tai svarbu – kalbėkit tai savo komandai.
Įvardinkit, kaip planuojat elgtis net ir su pelnu, dalinkitės, kaip ir kur jį norėtumėt investuoti: dalį verslo plėtrai, dalį dividendams, dalį bendruomenei, dalį premijoms.
Paklauskit, kaip komanda gali/nori prie to prisidėti. Ir tada – klausykit jų.

Tam bus reikalingi reguliarūs finansinių ataskaitų sutikrinimai, kuriuose reikėtų dalyvauti ir tiems, kas teikė pasiūlymus. Taip visi bus labiau atskaitingi ir atsakingi už siekiamą tikslą.

Laikykitės duoto žodžio, mainais už tai gausite didesnį komandos įsitraukimą.

Pastovumas neatsiranda “iš oro”. Tai yra pasekmė to, ką Jūs žinot, kad darysit diena iš dienos, kas savaitę, kas mėnesį, kas ketvirtį, kas metus. Tam Jūs turit nusimatę aiškius procesus, žinot, kurias ataskaitas reikia stebėti, kada priimti sprendimus.

Taip verslas tampa labiau atitinkantis lūkestį (nuspėt būtų per drąsu sakyti, bet tikrai bus aiškiau, kokių rezultatų galit tikėtis).

Kuo bendrai esate labiau numanomi/nuspėjami, tuo mažiau lieka nesusipratimų ir blogos nuojautos tiek pas klientus, tiek pas komandą.
Ilgainiui verslas tampa patikimesnis, o tik patikimi verslai turi lojalius klientus, kurie iš jų perka pastoviai ir dar rekomenduoja savam ratui.

Patikimas verslas – pasekmė kasdienių veiksmų, o patikimo verslo lojalūs klientai yra palengvinimas pardavimų skyriui.

Laimi visi.

Kuomet žiūrite į savo įmonės kultūrą, Jums patinka tai, ką matote?

Visada gali būtų geresnis rezultatas, tiesa? Tai ne joks esamos situacijos nuvertinimas. Nereikaligna dėl to graužtis nagus, nes visada galima patobulinti esamą situaciją.

Dar keletas dalykų, vedančių link laimėjimų:

  1. Įsiklausyti į savo komandą. Iš to išmoksta ir vadovas/savininkas, o ir komanda jaučiasi geriau, kuomet jaučiasi išgirsta.
  2. Kurti aplinką, kurioje įmonės vertybės yra įvardintos ir jomis gyvenama. Į tai įeina ir pasišaipymų vienas iš kito mažinimas (ne, lėkšti juokeliai ir vienas kito “patraukimas per dantį” nėra nei madinga, nei solidu)
  3. Pasidalinti asmenine vizija, kaip norisi, kad visi jaustųsi įmonėje. Įtraukiant tiek savininko, tiek komandos, tiek klientų norus.

Jūs tikrai galite pagerinti savo įmonės kultūrą ir savo verslą.

Juk žinot, kad galit

Visada esame tam, kad padėt. Prireiks – užpildykit šią anketą (jei kartais jos dar nesat pildę) ir mano komanda su Jumis susisieks, kad aptartų, kuo galime būti naudingi Jums ir Jūsų verslui.

Tuo tarpu mėgaukitės verslumo kelione ir kilstelkite savo verslą į aukštesnį lygį / Level Up!


p.s. mano Youtube kanale yra webinar’o apie tai, kaip verslas gali klestėti ir chaotišku metu. Jei nematėt – kviečiu peržiūrėt. 

___

Vertinu už tai, kad pasidalinat su kitais tuo, ką randant čia.

Komentarai

komentarų

Povilas Petrauskas
Namuose - trijų vaikų tėtis. Prefesinėje srityje padedu kitiems geriau įsiklausyti į save. Esu profesionalus ICF koučingo specialistas bei sertifikuotas Business, Executive & Team Coach. Keletos seminarų lektorius bei mokymų programų autorius.